近年來澠池縣人社局勞動人事爭議調解仲裁工作堅持預防為主、基層為主、調解為主工作重心，結合實際，不斷完善多元化糾紛調處機制，多措并舉創新服務方式，三建三促強化品牌引領，全面提升基層勞動人事爭議調解工作能力，積極構建和諧勞動關系。

一、建強互聯網+調解服務平臺，促進勞動爭議調解工作便捷高效。

 

持續推廣互聯網+調解服務平臺，實現調解組織在線服務全覆蓋。在12333平臺加載調解服務功能，拓寬勞動者維權渠道，便利當事人足不出戶獲得調解服務，調解工作更加便捷高效。推行網絡調解、調處服務，最大限度地滿足雙方當事人各自利益訴求，及時化解勞動爭議糾紛，降低當事人的訴訟成本和時間，實現勞動人事爭議調解馬上辦、網上辦、就近辦。2022年共受理勞動爭議案件49件，為勞動者追回勞動報酬及解除勞動合同經濟補償等共11萬元。

 

二、建強標準化調解組織，促進勞動人事爭議處理提質增效。

 

建成機構健全、制度完善、職責明晰、保障有力、運行高效的勞動爭議專業性調解組織網絡。全縣12個鄉鎮（街道）均已按照四配套、五公示、六統一原則建成標準化調解組織。四配套即：有組織領導機構；有調解工作室；有專用檔案柜及必要辦公設備；有完善的工作職責、流程和監督機制等。五公示即：調解組織機構、調解工作制度、調解工作流程、調解員工作職責、調解受案范圍上墻進行公示。六統一即：名稱、調解標識標牌、工作流程、工作職責、文書格式以及調解員服裝證書徽章等統一。制定了告知引導、調解登記、調解處理、督促履行、回訪反饋、檔案管理、統計報告、工作考評、調解員管理、業務學習等工作制度，把為民服務落到實處。

 

鄉鎮（街道）勞動爭議調解中心工作人員，定期深入轄區內企業進行工作指導，保持與企業調解委員會、調解聯絡員經常溝通情況，全天候提供零距離維權服務。實行經辦調解員首問負責制，讓當事人咨詢、申請只跑一次腿。澠池縣城關鎮勞動爭議調解中心被命名為全省第一批基層勞動人事爭議金牌調解組織。

 

三、建強企業勞動爭議調解預防機制，促進企業勞動爭議協商調解良性發展。

 

重建企業勞動爭議調解委員會2個。新成立義翔鋁業勞動爭議調解工作室。進一步推動仰韶酒業勞動爭議調解委員會數字化、信息化建設。堅持源頭治理，充分發揮協商調解的前端性、基礎性作用，做到關口前移、重心下沉，最大限度地把勞動人事爭議解決在基層和萌芽狀態。培育用人單位和勞動者的勞動人事爭議協商意識，推動用人單位以設立負責人接待日、召開勞資懇談會、開通熱線電話或者電子郵箱、設立意見箱、組建網絡通訊群組等方式，建立健全溝通對話機制，暢通勞動者訴求表達渠道。近年來，澠池各重點企業勞動爭議案件數量呈逐年下降趨勢，訴前糾紛化解工作效果顯著。

 

 

 

                               （張偉鋒）